Mia schrieb am 14.03.2014

Kundenservice sieht anders aus!!!

Ich habe in dieser Filiale einen BH gekauft der nach wenigen Monaten kaputt war. Da ich 43 km entfernt wohne habe ich im Vorfeld telefonisch erfragt ob ich diesen reklamieren kann, telefonisch alles andere als ein Problem im Gegenteil, einfach vorbei kommen und ich bekäme einen neuen. Gesagt getan, doch vor Ort dann der Hammer: Eine Verkäuferin die nicht mit dem Systhem vertraut war. Die Filialleitung die in Pause war und in unmittelbarer Nähe wohnt wurde angerufen doch Verkäufetin und Leitung waren nicht in der Lage miteinander zu kommuniziere nein ich musste als Sprachrohr dienen. Am Ende eine Reklamation/ Umtausch gegen ersatzt ist nicht möglich aber wir können ihn gerne einschicken und die können dann noch mal wieder kommen. Nein Danke ich komme nicht mehr wieder und empfehlen kann ich Sie auch nicht. Nur komisch einmal bei Triumpf selbst angerufen Reklamation kein Thema wir schicken einen Ersatz zu.... Hhhmmm in Ihrem Geschäft steht der Kunde sehr im Vordergrund